Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem https://przedoferta.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi Łukasz Chachurski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą RMLC Łukasz Chachurski, ul. Lwowska 38, 40-389 Katowice, NIP 9542590066, REGON [REGON], wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”).
2. Z Usługodawcą można się kontaktować:
   1. e-mailem: [email protected],
   2. listownie: ul. Lwowska 38, 40-389 Katowice,
3. Regulamin określa:
   1. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie, warunki ich świadczenia oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o ich świadczenie,
   2. zasady zamawiania, opłacania i dostarczania Raportu przed ofertą,
   3. tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od Umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie, przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Na żądanie Usługodawca przesyła Regulamin e-mailem.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „ustawa o prawach konsumenta”),
   3. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   4. ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
   5. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Serwisie, za pomocą którego Klient składa Zamówienie.
3. Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł z Usługodawcą Umowę. Klientem może być osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wskazane w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od Umowy i uprawnienia z tytułu braku zgodności Raportu z Umową, na zasadach takich jak Konsumentowi.
6. Pakiet – Umowa, na podstawie której Klient nabywa prawo do zamówienia określonej liczby Raportów jednego rodzaju (Dom albo Mieszkanie) w okresie ważności Pakietu, na zasadach z § 8.
7. Raport lub Raport przed ofertą – przygotowywana na indywidualne Zamówienie Klienta informacyjna analiza dotycząca wskazanej przez Klienta nieruchomości (domu albo mieszkania), wytworzona i dostarczana w postaci cyfrowej, stanowiąca treść cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 6 ustawy o prawach konsumenta. Zakres Raportu opisuje § 3.
8. Regulamin – niniejszy regulamin.
9. Serwis – serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem https://przedoferta.pl.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
11. Umowa – zawierana na odległość umowa o dostarczenie Raportu (albo Raportów w ramach Pakietu) za cenę, zawierana między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.
12. Usługobiorca – każda osoba korzystająca z Serwisu lub z usług elektronicznych opisanych w § 11.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3. Raport przed ofertą: zakres, warianty i ceny

1. Raport przed ofertą to analiza informacyjna przygotowywana dla osoby, która rozważa zakup domu albo mieszkania i chce przygotować się do złożenia pierwszej oferty sprzedającemu.
2. Raport zawiera w szczególności:
   1. podsumowanie najważniejszych wniosków,
   2. zestawienie informacji o nieruchomości wynikających z ogłoszenia lub danych przekazanych przez Klienta, z listą informacji, których brakuje,
   3. analizę ceny ofertowej na tle porównywalnych transakcji i ofert z publicznie dostępnych źródeł, z szacunkowymi przedziałami cen,
   4. opis ryzyk dotyczących nieruchomości i jej otoczenia, w tym planowanych inwestycji oraz ryzyk terenowych (np. powodziowych, szkód górniczych, hałasu), w zakresie, w jakim wynikają one z publicznie dostępnych źródeł,
   5. sugerowany przedział pierwszej oferty wraz z uzasadnieniem,
   6. argumenty do negocjacji i proponowany scenariusz rozmowy ze sprzedającym,
   7. listę rzeczy do sprawdzenia przed podpisaniem umowy,
   8. listę wykorzystanych źródeł.
3. Wartości, których nie da się ustalić bezpośrednio ze źródeł, są w Raporcie oznaczone jako szacunki i podawane jako przedziały, z oceną poziomu pewności (np. niska, średnia, wysoka).
4. Raport jest przygotowywany z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (model językowy Claude firmy Anthropic), które wyszukują i porządkują informacje z publicznych źródeł oraz pomagają w przygotowaniu treści. Każdy Raport przed wysłaniem jest sprawdzany przez człowieka – Usługodawcę.
5. Raport jest dostępny w wariantach i cenach:
   1. Raport „Dom” – 990 zł brutto,
   2. Raport „Mieszkanie” – 490 zł brutto,
   3. Pakiet 3 Raportów „Dom” – 2 370 zł brutto, Pakiet 3 Raportów „Mieszkanie” – 1 170 zł brutto,
   4. Pakiet 5 Raportów „Dom” – 3 450 zł brutto, Pakiet 5 Raportów „Mieszkanie” – 1 700 zł brutto.
6. Ceny podane w Serwisie są cenami całkowitymi, wyrażonymi w złotych polskich i zawierającymi podatek VAT (23%). Klient nie ponosi kosztów dostarczenia Raportu ani innych opłat na rzecz Usługodawcy. Koszty połączenia z internetem Klient ponosi według taryfy swojego dostawcy.
7. Informacje o Raporcie zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
8. W razie obniżenia ceny Usługodawca podaje także najniższą cenę danego Raportu lub Pakietu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług).
9. Raport jest dostarczany jako plik PDF lub jako dokument online dostępny pod indywidualnym linkiem. Do otwarcia pliku PDF wystarczy dowolna aktualna przeglądarka internetowa lub czytnik PDF; do otwarcia dokumentu online – aktualna przeglądarka internetowa. Raport nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania i nie zawiera zabezpieczeń technicznych ograniczających jego otwieranie lub drukowanie.

§ 4. Charakter Raportu i jego ograniczenia

1. Raport jest analizą informacyjną. Raport nie jest:
   1. wyceną nieruchomości, operatem szacunkowym ani opinią rzeczoznawcy majątkowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami; nie określa wartości rynkowej nieruchomości i nie może zastąpić operatu szacunkowego wymaganego np. przez bank udzielający kredytu,
   2. poradą prawną, podatkową, finansową ani inwestycyjną, ani analizą stanu prawnego nieruchomości (w tym treści księgi wieczystej),
   3. oceną stanu technicznego nieruchomości ani opinią budowlaną,
   4. pośrednictwem w obrocie nieruchomościami.
2. Usługodawca nie kontaktuje się ze sprzedającym, pośrednikiem ani innymi osobami w imieniu Klienta, nie prowadzi negocjacji i nie składa ofert w imieniu Klienta.
3. Raport opiera się na:
   1. informacjach przekazanych przez Klienta w Zamówieniu oraz treści wskazanego ogłoszenia,
   2. danych z publicznie dostępnych źródeł (np. rejestrów cen nieruchomości, serwisów ogłoszeniowych, dokumentów planistycznych, map zagrożeń).
   Usługodawca nie weryfikuje u źródła prawdziwości informacji podanych w ogłoszeniu ani przez Klienta. Publiczne dane mogą być niepełne lub nieaktualne – w takim przypadku Raport to wskazuje.
4. Sugerowany przedział oferty i argumenty negocjacyjne są propozycjami. Usługodawca nie obiecuje, że sprzedający przyjmie ofertę ani że Klient uzyska określoną cenę. Decyzję o złożeniu oferty, jej wysokości i zakupie nieruchomości podejmuje wyłącznie Klient.
5. Przed podjęciem decyzji o zakupie zalecamy samodzielne sprawdzenie nieruchomości, w szczególności: księgi wieczystej, dokumentów nieruchomości, stanu technicznego (oględziny, w razie potrzeby z fachowcem), a w razie potrzeby skorzystanie z pomocy rzeczoznawcy majątkowego, prawnika lub doradcy kredytowego.
6. Postanowienia tego paragrafu opisują przedmiot świadczenia Usługodawcy. Nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy za przygotowanie Raportu zgodnie z Umową i z należytą starannością, w tym odpowiedzialności za brak zgodności Raportu z Umową (§ 9).

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienie można złożyć przez Formularz Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W Formularzu Zamówienia Klient:
   1. wybiera rodzaj nieruchomości (dom albo mieszkanie) oraz wariant (pojedynczy Raport albo Pakiet),
   2. podaje link do ogłoszenia albo dane nieruchomości (adres lub lokalizację, cenę ofertową, powierzchnię),
   3. podaje adres e-mail, na który zostanie dostarczony Raport, oraz – opcjonalnie – numer telefonu i uwagi,
   4. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
   5. składa oświadczenie, o którym mowa w ust. 3.
3. Ponieważ Raport jest przygotowywany i dostarczany przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta przed złożeniem Zamówienia składają wyraźne oświadczenie, w którym:
   1. żądają rozpoczęcia wykonywania Umowy (przygotowania i dostarczenia Raportu) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz wyrażają na to wyraźną i uprzednią zgodę,
   2. przyjmują do wiadomości, że po dostarczeniu Raportu (pełnym wykonaniu świadczenia) utracą prawo odstąpienia od Umowy w zakresie tego Raportu.
   Zasady odstąpienia od Umowy opisuje § 10.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Po wysłaniu Formularza Zamówienia Klient jest przekierowywany do strony płatności operatora płatności (§ 6). Przycisk zatwierdzający płatność jest oznaczony w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana, Umowa nie zostaje zawarta, a dane z Formularza Zamówienia są przetwarzane wyłącznie w zakresie opisanym w Polityce prywatności.
6. Niezwłocznie po zawarciu Umowy, a najpóźniej przed rozpoczęciem przygotowania Raportu, Usługodawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku, zawierające: istotne elementy Zamówienia, cenę, treść oświadczenia z ust. 3, Regulamin (lub link do jego wersji obowiązującej w dniu zawarcia Umowy w formie umożliwiającej zapisanie) oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.
7. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść Umowy jest utrwalana w potwierdzeniu, o którym mowa w ust. 6, oraz w systemie Usługodawcy.

§ 6. Płatności i dowody zakupu

1. Płatność za Raport lub Pakiet jest pobierana z góry, w całości, przed rozpoczęciem przygotowania Raportu.
2. Płatności obsługuje operator płatności Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia). Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie płatności i mogą obejmować w szczególności płatność kartą płatniczą, BLIK, szybki przelew internetowy (np. Przelewy24) oraz portfele elektroniczne. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
3. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności.
4. Dowód zakupu (paragon albo fakturę) Usługodawca przesyła Klientowi w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje dane do faktury (w tym NIP) przed dokonaniem płatności. [DO UZUPEŁNIENIA: sposób podania NIP – pole w formularzu lub na stronie płatności; zasady ewidencjonowania sprzedaży (kasa fiskalna / zwolnienie) potwierdzić z biurem rachunkowym].
5. Klient akceptuje przesyłanie dowodów zakupu w postaci elektronicznej. [DO UZUPEŁNIENIA: przy fakturach na firmę zweryfikować wymogi KSeF obowiązujące od 2026 r.].

§ 7. Termin i sposób dostarczenia Raportu

1. Usługodawca dostarcza Raport w terminie do 3 Dni Roboczych od zawarcia Umowy (potwierdzenia płatności). Dla Raportów zamawianych w ramach Pakietu termin liczy się od złożenia zamówienia na kolejny Raport zgodnie z § 8.
2. Raport jest dostarczany na adres e-mail podany w Zamówieniu – jako załącznik PDF albo link do dokumentu online. Raport uznaje się za dostarczony z chwilą, gdy wiadomość z Raportem lub linkiem dotrze do Klienta w taki sposób, że mógł się z nią zapoznać.
3. Dokument online jest dostępny pod linkiem przez co najmniej 12 miesięcy od dostarczenia. Zalecamy zapisanie Raportu na własnym urządzeniu.
4. Jeżeli ogłoszenia nie da się odczytać albo dane przekazane w Zamówieniu nie wystarczają do przygotowania Raportu, Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 Dnia Roboczego od zawarcia Umowy, prosi Klienta e-mailem o uzupełnienie danych. Termin z ust. 1 biegnie wtedy od dnia otrzymania odpowiedzi Klienta. Jeżeli Klient nie uzupełni danych, Usługodawca przygotowuje Raport na podstawie dostępnych informacji, wyraźnie wskazując ich braki, albo – na wniosek Klienta – zwraca całą zapłaconą cenę.
5. Jeżeli Usługodawca nie może przygotować Raportu (np. nieruchomość leży poza obszarem, dla którego dostępne są porównywalne dane), niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą zapłaconą cenę w terminie 14 dni.
6. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Raportu w terminie, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą wezwać Usługodawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Raportu niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całej ceny, zgodnie z przepisami Rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
7. Klient powinien sprawdzić folder „Spam” / „Oferty”. Jeżeli Raport nie dotarł w terminie, prosimy o kontakt: [email protected].

§ 8. Pakiety Raportów

1. Pakiet uprawnia do zamówienia odpowiednio 3 albo 5 Raportów jednego rodzaju (Dom albo Mieszkanie), dla różnych nieruchomości, w okresie 12 miesięcy od zawarcia Umowy (okres ważności Pakietu).
2. Pierwszy Raport z Pakietu Klient zamawia w Formularzu Zamówienia przy zakupie Pakietu. Kolejne Raporty Klient zamawia, wysyłając e-mail na adres [email protected] z adresu podanego przy zakupie Pakietu, z numerem Zamówienia oraz linkiem do ogłoszenia albo danymi nieruchomości.
3. Raporty niewykorzystane w okresie ważności Pakietu wygasają. Usługodawca przypomina Klientowi e-mailem o niewykorzystanych Raportach co najmniej 30 dni przed końcem okresu ważności. [DO DECYZJI: rozważyć zwrot ceny niewykorzystanych Raportów na żądanie Klienta – zob. ZRODLA.md].
4. Prawo odstąpienia od Umowy Pakietu w zakresie Raportów jeszcze niedostarczonych opisuje § 10 ust. 5.

§ 9. Reklamacje Raportu i zwrot pieniędzy

1. Usługodawca jest obowiązany dostarczyć Raport zgodny z Umową. Raport jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności zawiera elementy opisane w § 3 ust. 2, dotyczy nieruchomości wskazanej w Zamówieniu i został przygotowany z należytą starannością.
2. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za brak zgodności Raportu z Umową na zasadach Rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta – za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Raportu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] albo listownie na adres Usługodawcy. W reklamacji prosimy podać: numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis braku zgodności (np. którego elementu Raportu brakuje lub co jest błędne) oraz żądanie Klienta. Podanie tych informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej rozpatrzenia.
4. Jeżeli Raport jest niezgodny z Umową, Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta:
   1. żądać doprowadzenia Raportu do zgodności z Umową (np. uzupełnienia lub poprawienia Raportu) – Usługodawca robi to w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania żądania, bez kosztów dla Klienta,
   2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy – w przypadkach przewidzianych w ustawie, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Usługodawca nie doprowadził Raportu do zgodności, brak zgodności występuje nadal lub jest tak istotny, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszego żądania poprawy. Odstąpienie nie jest możliwe, gdy brak zgodności jest nieistotny.
5. Zwrot pieniędzy, jeśli Raport nie spełnia opisanego zakresu. Niezależnie od uprawnień z ust. 4 i w sposób korzystniejszy dla Klienta niż przepisy prawa: jeżeli reklamacja jest uzasadniona, ponieważ Raport nie zawiera elementów opisanych w § 3 ust. 2 albo dotyczy innej nieruchomości niż wskazana w Zamówieniu, Klient może od razu zażądać zwrotu całej ceny zapłaconej za ten Raport, zamiast jego poprawienia. Zobowiązanie to dotyczy wszystkich Klientów, także przedsiębiorców. Nie obejmuje ono sytuacji, w której Klient nie zgadza się z wnioskami Raportu lub sprzedający nie przyjął oferty, jeżeli Raport został przygotowany zgodnie z opisanym zakresem.
6. Usługodawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli Usługodawca nie odpowie w tym terminie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Odpowiedź jest przesyłana e-mailem na adres, z którego wysłano reklamację, albo w inny sposób wskazany przez Klienta.
7. Zwrot ceny (całości albo części w razie obniżenia ceny) Usługodawca wykonuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu lub obniżeniu ceny albo od uwzględnienia żądania zwrotu z ust. 5 – przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Po odstąpieniu od Umowy z powodu braku zgodności Klient powinien powstrzymać się od korzystania z Raportu i udostępniania go osobom trzecim.
9. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, z zastrzeżeniem zobowiązania z ust. 5, które stosuje się także do nich.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 3.
2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected] lub listownie. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
3. Utrata prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Raportu, który został już dostarczony, jeżeli Usługodawca rozpoczął i wykonał świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie, o którym mowa w § 5 ust. 6 (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, a w zakresie, w jakim Umowa zostałaby uznana za umowę o świadczenie usług – art. 38 ust. 1 pkt 1 tej ustawy).
4. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odstąpi od Umowy przed dostarczeniem Raportu, Usługodawca zwraca całą zapłaconą cenę, także wtedy, gdy rozpoczął już przygotowanie Raportu. [DO DECYZJI: to rozwiązanie jest korzystniejsze dla Klienta niż przepisy; alternatywnie można pobierać proporcjonalne wynagrodzenie za część wykonaną przed odstąpieniem (art. 35 ustawy o prawach konsumenta) – wymaga to zmiany tego punktu].
5. W przypadku Pakietu Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni od zawarcia Umowy odstąpić od niej w zakresie Raportów jeszcze niedostarczonych. Usługodawca zwraca wtedy cenę Pakietu pomniejszoną o proporcjonalną część ceny przypadającą na Raporty już dostarczone (cena Pakietu podzielona przez liczbę Raportów w Pakiecie, pomnożona przez liczbę dostarczonych Raportów).
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy Usługodawca przekazuje także w potwierdzeniu zawarcia Umowy (§ 5 ust. 6).

§ 11. Usługi elektroniczne w Serwisie

1. Usługodawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. przeglądanie treści Serwisu – umowa zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia,
   2. Formularz Zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia; umowa zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania,
   3. powiadomienie o uruchomieniu narzędzia – jednorazowa lub kilkukrotna wiadomość e-mail informująca o uruchomieniu nowej funkcji Serwisu, wysyłana osobie, która zapisała się na nią w Serwisie; umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i Usługobiorca może ją w każdej chwili rozwiązać, klikając link rezygnacji lub pisząc na [email protected].
2. Serwis nie prowadzi newslettera ani kont użytkowników. Usługodawca nie wysyła informacji handlowych bez uprzedniej zgody odbiorcy.
3. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług z ust. 1, opuszczając Serwis lub przerywając wypełnianie formularza. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi z ust. 1 lit. c z ważnych przyczyn (np. zakończenie działania funkcji, naruszenie Regulaminu) z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, przesyłając informację e-mailem.

§ 12. Warunki techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu i otrzymania Raportu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet lub smartfon),
   2. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. do otwarcia Raportu w formacie PDF – przeglądarka lub czytnik plików PDF.
2. Serwis używa plików cookies i podobnych technologii. Niezbędne pliki cookies są wymagane do działania formularza i płatności; pozostałe są stosowane tylko za zgodą Usługobiorcy. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
3. Usługobiorca jest obowiązany:
   1. korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich,
   2. podawać dane prawdziwe i aktualne, w szczególności prawidłowy adres e-mail,
   3. nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mających na celu obejście zabezpieczeń Serwisu,
   4. nie przekazywać w polu „Uwagi” danych osobowych osób trzecich ani szczególnych kategorii danych (np. o zdrowiu), jeżeli nie jest to niezbędne do przygotowania Raportu,
   5. nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu, w tym zautomatyzowanego pobierania jego treści w sposób nadmiernie obciążający Serwis.
4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing, przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci). Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i inne środki ochrony. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie danych karty płatniczej e-mailem ani telefonicznie.
5. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Usługobiorców, w tym w sprawie zgłaszania nielegalnych treści, jest adres [email protected]. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług z § 11 można składać e-mailem na adres [email protected] albo listownie na adres Usługodawcy.
2. W reklamacji prosimy opisać problem, podać datę jego wystąpienia oraz dane do kontaktu. Pomoże to szybciej rozpatrzyć reklamację.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i przesyła odpowiedź e-mailem na adres podany w reklamacji albo w inny wskazany przez Usługobiorcę sposób.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca przygotowuje Raport z należytą starannością, z uwzględnieniem charakteru Raportu opisanego w § 4.
2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych przewidzianych przepisami prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Raport, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi lub awarią. W miarę możliwości informuje o planowanych przerwach z wyprzedzeniem. Przerwa w działaniu Serwisu nie wpływa na termin dostarczenia opłaconego Raportu.

§ 15. Prawa autorskie do Raportu

1. Raport może stanowić utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Z chwilą dostarczenia Raportu Usługodawca udziela Klientowi, w ramach ceny Raportu, niewyłącznej, nieograniczonej w czasie licencji na korzystanie z Raportu na potrzeby związane z nieruchomością, której Raport dotyczy, w szczególności na jego zapisywanie, drukowanie i udostępnianie członkom rodziny, współkupującym, doradcom, bankowi lub pośrednikowi działającemu na rzecz Klienta.
2. Licencja nie obejmuje publicznego rozpowszechniania Raportu ani odsprzedaży lub udostępniania go osobom trzecim w celach zarobkowych.
3. Klient zachowuje wszelkie prawa do informacji i materiałów, które przekazał w Zamówieniu.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy przetwarzania, odbiorców danych (m.in. dostawców hostingu, operatora płatności i dostawcę narzędzi AI), okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział Usługodawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny. Usługodawca nie zobowiązał się do udziału w postępowaniu przed żadnym konkretnym podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (dla Usługodawcy właściwy jest Śląski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach) z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   3. uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów).
3. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność w 2025 r. w związku z uchyleniem rozporządzenia (UE) nr 524/2013 rozporządzeniem (UE) 2024/3228, dlatego Regulamin nie odsyła do niej. Konsumenci mieszkający w innym państwie UE mogą uzyskać pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, decyzja lub orzeczenie organu albo sądu, zmiana zakresu, cen lub sposobu świadczenia usług, zmiana operatora płatności lub dostawców technicznych, konieczność poprawy bezpieczeństwa Serwisu albo usunięcie niejasności w treści Regulaminu.
2. Informację o zmianie Usługodawca publikuje w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klientów posiadających ważny Pakiet Usługodawca informuje dodatkowo e-mailem.
3. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy. Jeżeli zmiana dotyczy zasad zamawiania kolejnych Raportów w ramach Pakietu, Klient, który się na nią nie zgadza, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć Umowę Pakietu ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać zwrot ceny za niewykorzystane Raporty, obliczony jak w § 10 ust. 5.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów; nie ogranicza to prawa Konsumenta do wystąpienia do sądu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 października 2026 r.
5. Załączniki: wzór formularza odstąpienia od umowy; Polityka prywatności.

Struktura Regulaminu oparta na wzorze regulaminu opracowanym przez Kancelarię Prawną LexLab (www.lexlab.pl/generator-regulaminu), dostosowanym do Serwisu.